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FAQs - Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Wer steckt hinter SASSYCLASSY?

SASSYCLASSY ist ein echtes Familien-Unternehmen, welches 2014 von drei Geschwistern gegründet wurde. Unser Ziel ist, die aktuellsten Fashion-Trends aus aller Welt schnell und zu fairen Preisen auf dem europäischen Markt anzubieten. Für unsere Mode verwenden wir innovative Stoffe und legen besonders viel Wert auf gute Qualität und faire Preise. Unsere Mission ist es, Mode zu kreieren, die Frauen dabei hilft, sich selbst und ihre Überzeugungen mutig zu präsentieren. SASSYCLASSY möchte das Symbol für eine neue Generation von Frauen sein, die sich durch Mode selbstsicher, elegant und verantwortungsbewusst ausdrücken.

Wo produziert ihr die Artikel?

Unsere Ware wird überwiegend in Italien und Frankreich angefertigt. Zusätzlich arbeiten wir auch mit ausgewählten Produktionsstätten in China zusammen, dabei achten wir stets auf hohe Qualitätsstandards und eine verantwortungsvolle Produktion.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Um ein Konto zu erstellen, klicke zunächst auf das Account-Icon. Anschließend wirst du aufgefordert, die erforderlichen Informationen einzugeben. Dazu gehören dein Name, deine E-Mail-Adresse sowie ein sicheres Passwort. Nachdem du alle Daten eingetragen hast, kannst du die Registrierung abschließen und dein Konto erfolgreich erstellen.

Bietet ihr einen Newsletter an?

Klicke auf den Link: https://shopifymigration.sassyclassy.de/pages/newsletter, um dich mit deiner E-Mail-Adresse für den Newsletter zu registrieren und exklusive Angebote, die neuesten Modetrends und Tipps nicht zu verpassen. Mit der Anmeldung erhältst du einen 10% Wilkommens-Gutschein per Mail.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind nach der Bestellaufgabe nur eingeschränkt möglich.
Falls du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest, empfehlen wir, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Unser Team ist telefonisch unter +49 89 628 26030 oder per E-Mail an info@sassyclassy.de erreichbar.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Zusätzlich bieten wir eine Premium-Versandoption für 9,95 € an, sodass Bestellungen noch am selben Tag versendet werden, sofern die Bestellung von Montag bis Samstag vor 11:00 Uhr bei uns eingeht.

Ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 50 € erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei. Für Lieferungen in andere EU-Länder entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 100 €.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die bei uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, PayPal, PayPal Pay Later, Vorkasse oder Lastschrift. Alle Zahlungen bis auf Vorkasse, werden über PayPal abgewickelt. Für das Lastschriftverfahren und Zahlung mit Kreditkarte, benötigst du kein PayPal Konto.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Wähle an der Kasse die Zahlungsart "PayPal, später bezahlen" aus, um deine Rechnung nach 30 Tagen zu begleichen. Daraufhin wirst du an PayPal weitergeleitet, um deine persönlichen Daten zur Prüfung einzugeben.

Ist die Zahlung auf der Webseite sicher?

Als Sicherheitsmaßnahme verwenden wir für unsere Webseite die SSL-Verschlüsselung, die deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen bei der Übertragung schützt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie lange kann ich kostenlos zurücksenden?

Bestellungen die aus Deutschland oder Österreich retourniert werden, können kostenlos 14 Tage nach Erhalt, an uns retourniert werden, indem die Retoure online angemeldet und ein Rücksendelabel erstellt wird. Retouren aus weiteren EU-Ländern können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten retourniert werden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Auf unserer Seite findest du unten den Menüpunkt "Retoure & Versand". Wenn du auf Retouren klickst, kannst du diese Anmelden mit deiner Bestellnummer/Auftragsnummer und deiner E-Mail Adresse. Lege bitte den Lieferschein deiner Retoure bei, sodass wir deine Retoure reibungslos bearbeiten können. Falls du Unterstützung benötigst, steht dir unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@sassyclassy.de kontaktieren.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurück.

Kundenbetreuung

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns auf folgenden Wegen erreichen:
Per E-Mail: info@sassyclassy.de
Telefonisch: +49 89 628 26030
Über Instagram: sassyclassy
Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr.

Gibt es eine Größenberatung?

Für den von dir ausgewählten Artikel findest du unter dem Menüpunkt „Größe und Passform“ eine Übersicht zu unseren Größen. Diese soll dir dabei helfen, die passende Größe zu finden.
Solltest du dennoch unsicher sein oder weitere Fragen haben, steht dir unser Kundenservice-Team gerne beratend zur Seite. Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@sassyclassy.de kontaktieren – wir unterstützen dich gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.

Ist eine Retoure auch noch nach 14 Tagen möglich?

Sollte die 14-tägige Retourenfrist überschritten sein, ist eine Rücksendung nur nach vorheriger Absprache mit unserem Kundenservice möglich. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware ungetragen und im Originalzustand einschließlich aller Etiketten ist. Du erreichst uns vom Montag bis Freitag 09-16 Uhr per E-Mail unter info@sassyclassy.de oder per Telefon unter +49 89 628 26030.